Con la esperanza de escalar en la carrera profesional, nos enfocamos mucho en aprender y adquirir habilidades t\u00e9cnicas. Pero a veces, cuando tenemos que dar una presentaci\u00f3n de negocios frente a una gran audiencia, a menudo nos sentimos estresados y ansiosos. Nos ponemos nerviosos cuando el p\u00fablico nos mira inexpresivamente o suelta un bostezo. Nos hace sentir que nuestra presentaci\u00f3n fue aburrida o que no se comunic\u00f3 de manera efectiva.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si existiera un modelo que pudiera ayudarte a mejorar tus habilidades blandas (soft skills)? Bueno, resulta que existe uno. Se llama el modelo de la Ventana de Johari.<\/p>\n
En este art\u00edculo, exploraremos este modelo a fondo y veremos qu\u00e9 tan bien se puede utilizar para mejorar nuestras habilidades interpersonales.<\/p>\n
A menudo nos obsesionamos con los t\u00edtulos y las habilidades t\u00e9cnicas, pero nos paralizamos al enfrentar una audiencia o un equipo nuevo. \u00bfPor qu\u00e9? Porque la verdadera clave del \u00e9xito no est\u00e1 en lo que sabes, sino en c\u00f3mo te relacionas con lo que los dem\u00e1s ven de ti. El Modelo de la Ventana de Johari es la herramienta definitiva para iluminar tus puntos ciegos, derribar las barreras de la comunicaci\u00f3n y transformar tu presencia profesional desde el autoconocimiento.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\u00bfQu\u00e9 es la Ventana de Johari?<\/h2>\n
La Ventana de Johari es una herramienta psicol\u00f3gica que ayuda a las personas a comprender la relaci\u00f3n emocional y f\u00edsica con uno mismo y con los dem\u00e1s. Esta t\u00e9cnica puede utilizarse en un contexto de autoayuda, en un entorno corporativo o en una configuraci\u00f3n de grupo.<\/p>\n
Este concepto fue propuesto por los psic\u00f3logos estadounidenses Joseph Luft y Harrington Ingham en 1955. Se utiliza para mejorar la percepci\u00f3n que un individuo tiene de los dem\u00e1s y se basa en dos ideas:<\/p>\n
\n- Puedes adquirir confianza revelando tu informaci\u00f3n a los dem\u00e1s.<\/li>\n
- Aprender sobre ti mismo a trav\u00e9s de la retroalimentaci\u00f3n (feedback) que otros te dan.<\/li>\n<\/ul>\n
Pasemos a discutir el modelo de la ventana de Johari en detalle.<\/p>\n
El Modelo de la Ventana de Johari<\/h2>\n
Este modelo hace un trabajo bastante bueno interpretando la retroalimentaci\u00f3n. Representa una ventana con cuatro paneles. Dos de los paneles representan al “yo”, mientras que los otros dos significan partes que son conocidas por los dem\u00e1s y no por ti mismo. La informaci\u00f3n se transfiere de un panel a otro como consecuencia de la confianza mutua que los miembros comparten entre s\u00ed. Esta confianza se logra a trav\u00e9s de la socializaci\u00f3n y el feedback que los miembros reciben entre s\u00ed.<\/p>\n
\u00bfConfundido? Analicemos cada panel por separado.<\/p>\n
\u00c1rea Abierta \/ Arena<\/h4>\n
Este panel representa la informaci\u00f3n que es conocida por el individuo y por quienes lo rodean. Esta informaci\u00f3n incluye las actitudes, sentimientos, emociones, comportamiento, habilidades y puntos de vista de la persona. Aqu\u00ed es donde ocurre la comunicaci\u00f3n. Cuanto m\u00e1s grande sea esta \u00e1rea, m\u00e1s din\u00e1mica y eficaz ser\u00e1 la relaci\u00f3n entre el sujeto y los dem\u00e1s.<\/p>\n
Punto Ciego (Blindspot)<\/h4>\n
La informaci\u00f3n en este cuadrante es conocida por los dem\u00e1s pero no por el sujeto. Las personas pueden conocer esta informaci\u00f3n en grupos, pero el sujeto no es consciente de ella. Esto a menudo se convierte en una barrera para el autoconocimiento. Por ejemplo, al dar un discurso, puedes no ser consciente de algunos h\u00e1bitos f\u00edsicos e inconscientes, como meterte las manos en los bolsillos o evitar el contacto visual con la audiencia. Estas son algunas de las se\u00f1ales no verbales que otros notar\u00e1n sobre ti sin que t\u00fa mismo te des cuenta.<\/p>\n
La informaci\u00f3n en este cuadrante es \u00fatil para obtener revisiones de 360 grados y para el desarrollo profesional y personal. Esto se debe a que esta informaci\u00f3n puede ser tanto positiva como negativa; puede resaltar fortalezas o \u00e1reas de mejora. Eventualmente, el objetivo es disminuir los puntos ciegos tanto como sea posible.<\/p>\n
\u00c1rea Oculta \/ Fachada (Facade)<\/h4>\n
La informaci\u00f3n en este cuadrante es conocida por el sujeto pero no por los dem\u00e1s. Esta informaci\u00f3n incluye secretos, experiencias pasadas, miedos, opiniones y puntos de vista.<\/p>\n
El sujeto elige mantener cierta informaci\u00f3n para s\u00ed mismo por dos razones: o es demasiado personal, o temen ser juzgados o recibir reacciones negativas. Cuanta m\u00e1s confianza haya, m\u00e1s informaci\u00f3n personal se compartir\u00e1 con los dem\u00e1s. Como resultado, el \u00e1rea oculta disminuir\u00e1 y el \u00e1rea abierta aumentar\u00e1.<\/p>\n
Desconocido<\/h4>\n
Este es el \u00faltimo cuadrante del modelo y representa informaci\u00f3n que es desconocida tanto para el sujeto como para los dem\u00e1s a su alrededor. La informaci\u00f3n incluye talentos, habilidades, recuerdos de la infancia, etc. El sujeto permanecer\u00e1 inconsciente hasta que sus cualidades o capacidades ocultas sean observadas y descubiertas por otros. Del mismo modo, los dem\u00e1s permanecer\u00e1n inconscientes de ciertos aspectos hasta que el sujeto haga un esfuerzo por tener una comunicaci\u00f3n abierta con ellos.<\/p>\n
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<\/p>\n
Usos del Modelo de la Ventana de Johari<\/h2>\n
El modelo de la ventana de Johari se puede utilizar tanto para objetivos personales como profesionales. Se utiliza para comprender y mejorar lo siguiente:<\/p>\n
\n- Mejorar las comunicaciones<\/li>\n
- Relaciones interpersonales<\/li>\n
- Din\u00e1mica de grupo<\/li>\n
- Autoconocimiento<\/li>\n
- Desarrollo personal<\/li>\n
- Desarrollo de equipos<\/li>\n
- Relaciones intergrupales<\/li>\n<\/ul>\n
La Ventana de Johari Mejora la Comunicaci\u00f3n<\/h2>\n
Hay algunos pasos que debes seguir para hacer el mejor uso de este modelo y cerrar la brecha de comunicaci\u00f3n dentro de tu equipo:<\/p>\n
Educar Si tu objetivo es mejorar la comunicaci\u00f3n entre los miembros de tu equipo, el primer paso es educarlos. Hazles saber el motivo de realizar este ejercicio, qu\u00e9 expectativas tienes de ellos y qu\u00e9 objetivos deseas alcanzar al final. Exponer todo de antemano reducir\u00e1 la ambig\u00fcedad y facilitar\u00e1 el proceso.<\/p>\n
Abrirse Una vez que hayas compartido todos los detalles sobre la t\u00e9cnica, es hora de que todos piensen en c\u00f3mo se ven a s\u00ed mismos y a los dem\u00e1s. Esto ser\u00e1 \u00fatil cuando las personas pasen a elegir adjetivos y trabajar hacia el \u00e1rea abierta del modelo. Un buen punto de partida ser\u00eda animar a otros a comenzar compartiendo peque\u00f1os detalles sobre s\u00ed mismos. Compartir peque\u00f1os detalles ayuda a generar confianza y rompe la barrera de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
A medida que todos comienzan a abrirse m\u00e1s, las personas pueden pasar a compartir cosas m\u00e1s grandes, como sentimientos, emociones y ambiciones. Para este momento, todos se sentir\u00e1n c\u00f3modos entre s\u00ed y tendr\u00e1n una mejor idea de los dem\u00e1s. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no tienes que obligar a las personas a compartir detalles personales o secretos. Lo que han compartido es suficiente para abrir canales de comunicaci\u00f3n y generar confianza.<\/p>\n
Fomentar Aqu\u00ed, querr\u00e1s animar a tu equipo a proporcionar retroalimentaci\u00f3n. Esto asegurar\u00e1 que las cosas que cayeron en el punto ciego sean abordadas y que las que est\u00e1n en el \u00e1rea abierta permanezcan abiertas.<\/p>\n
Reflexi\u00f3n Tras la finalizaci\u00f3n de este ejercicio, todos los participantes deben reflexionar sobre el feedback que recibieron unos de otros. Tambi\u00e9n es importante que los miembros del equipo reflexionen sobre c\u00f3mo el ejercicio les ayud\u00f3 a generar confianza y a comunicarse entre s\u00ed.<\/p>\n
El Modelo de la Ventana de Johari Construye Mejores Equipos<\/h2>\n
Tambi\u00e9n puedes utilizar el modelo de la ventana de Johari como una herramienta de formaci\u00f3n de equipos (team-building). Los miembros del equipo pueden participar en el ejercicio colocando y emparejando diferentes adjetivos en diferentes cuadrantes. Esto les ayuda a descubrir atributos sobre s\u00ed mismos y sobre los dem\u00e1s.<\/p>\n
El objetivo final de este ejercicio es ampliar el \u00e1rea abierta. Esto suceder\u00e1 cuando el sujeto se abra y comparta detalles sobre s\u00ed mismo. Eventualmente, su \u00e1rea oculta en la matriz disminuir\u00e1. Esto ser\u00e1 seguido por el sujeto recibiendo retroalimentaci\u00f3n de otros miembros del equipo, lo que ayudar\u00e1 a minimizar el punto ciego.<\/p>\n
A medida que los miembros del equipo pasan por este ejercicio, no solo pueden vincularse y comunicarse bien entre s\u00ed, sino que tambi\u00e9n mejoran lo siguiente:<\/p>\n
\n- Autoconocimiento<\/li>\n
- Desarrollo personal<\/li>\n
- Confianza<\/li>\n
- Comunicaci\u00f3n interpersonal<\/li>\n<\/ul>\n
\u00bfC\u00f3mo puede RR.HH. utilizar la Ventana de Johari?<\/h2>\n
Recursos Humanos definitivamente puede usar este modelo para varios prop\u00f3sitos, siendo dos de ellos generar retroalimentaci\u00f3n y descubrir potencial no aprovechado.<\/p>\n
Feedback RR.HH. debe utilizar este modelo para obtener informaci\u00f3n y comprensi\u00f3n sobre los empleados y sus puntos cr\u00edticos. Esto les ayudar\u00e1 a retener a los empleados. Con una cantidad suficiente de retroalimentaci\u00f3n, RR.HH. puede desarrollar estrategias que mejoren la moral y la motivaci\u00f3n de los empleados, como la rotaci\u00f3n de puestos, el redise\u00f1o de tareas, la organizaci\u00f3n de talleres de capacitaci\u00f3n o la mejora de las condiciones de trabajo.<\/p>\n
Explorar el potencial no aprovechado Al tener una comunicaci\u00f3n abierta con los empleados, RR.HH. puede descubrir mucho. Por ejemplo, si los empleados anhelan m\u00e1s autonom\u00eda y crecimiento, RR.HH. puede proponer programas que permitan a los empleados presentar sus ideas creativas y \u00fanicas a los ejecutivos. Si estas ideas funcionan a favor de la empresa, la direcci\u00f3n puede proporcionar recursos para convertirlas en acci\u00f3n.<\/p>\n
la Ventana de Johari<\/p><\/div>\n
Ejemplo de uso del modelo Johari en el lugar de trabajo<\/h2>\n
Susan consigui\u00f3 un trabajo en una organizaci\u00f3n. Como acaba de unirse a la empresa, sus compa\u00f1eros de trabajo saben muy poco sobre ella. En este contexto, su \u00e1rea oculta y desconocida en la matriz de Johari ser\u00e1 mayor. El punto ciego tambi\u00e9n ser\u00e1 mayor.<\/p>\n
Con el paso del tiempo, sus compa\u00f1eros de trabajo la encontraron muy t\u00edmida y alguien que socializaba poco. Con esta evaluaci\u00f3n y feedback, Susan intent\u00f3 involucrarse y comunicarse m\u00e1s con sus compa\u00f1eros. Como resultado, el \u00e1rea abierta en la matriz aument\u00f3 y las \u00e1reas ocultas y desconocidas disminuyeron.<\/p>\n
Al trabajar m\u00e1s tiempo en la organizaci\u00f3n y recibir su feedback de 360 grados, descubri\u00f3 varios aspectos sobre s\u00ed misma que antes desconoc\u00eda. Por ejemplo, su gerente la encontr\u00f3 excelente cumpliendo plazos y gestionando tareas de antemano. Teniendo en cuenta estos atributos, se le asign\u00f3 un proyecto importante. Susan se sorprendi\u00f3 al encontrarse manejando el proyecto con mucha fluidez. Esto le hizo darse cuenta de que, a medida que progresa en su carrera, puede cambiar de rumbo y elegir la gesti\u00f3n de proyectos como su campo.<\/p>\n
Resumen<\/h2>\n
Ahora que conoces la Ventana de Johari, puedes usar esta t\u00e9cnica tanto en tu vida personal como profesional. El objetivo final es mejorar ciertos aspectos de la personalidad de uno. Adem\u00e1s, si buscas avanzar en tu carrera, participar ocasionalmente en este ejercicio te har\u00e1 bien. Como gerente, debes proponerte realizar este ejercicio con tus subordinados; te ayudar\u00e1 a entenderlos mejor y a que los miembros de tu equipo se entiendan entre s\u00ed con m\u00e1s claridad.<\/p>\n
Preguntas Frecuentes<\/h3>\n\u00bfCu\u00e1l es el objetivo principal de la Ventana de Johari?<\/h3>\n
El objetivo fundamental es expandir el \u00c1rea Abierta. Al aumentar lo que conocemos de nosotros mismos y lo que compartimos con los dem\u00e1s, la comunicaci\u00f3n se vuelve m\u00e1s transparente, se eliminan malentendidos y la confianza dentro de cualquier grupo de trabajo crece exponencialmente.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo se puede reducir el “Punto Ciego”?<\/h3>\n
La \u00fanica herramienta para reducir esta \u00e1rea es la retroalimentaci\u00f3n activa (feedback). Implica desarrollar la humildad para preguntar a los dem\u00e1s c\u00f3mo perciben nuestras actitudes y la apertura para escuchar verdades que nosotros no somos capaces de ver por nuestra cuenta.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 sucede si mi “\u00c1rea Oculta” es muy grande?<\/h3>\n
Un \u00e1rea oculta o “fachada” excesiva puede hacer que parezcas una persona distante, secreta o poco aut\u00e9ntica. Al practicar la autorrevelaci\u00f3n (compartir miedos, experiencias o ideas), transformas esa informaci\u00f3n en parte del \u00e1rea abierta, lo que genera conexiones humanas m\u00e1s profundas.<\/p>\n
\u00bfEs la Ventana de Johari solo para uso empresarial?<\/h3>\n
En absoluto. Aunque es una herramienta estrella en el mundo de los Recursos Humanos y el coaching, su origen es psicol\u00f3gico. Es extremadamente \u00fatil para mejorar la comunicaci\u00f3n en parejas, familias o cualquier c\u00edrculo social donde la confianza sea un factor clave.<\/p>\n
\u00bfQui\u00e9nes crearon este modelo?<\/h3>\n
Fue desarrollado por los psic\u00f3logos estadounidenses Joseph Luft y Harrington Ingham en 1955. El nombre “Johari” no es una palabra ex\u00f3tica, sino simplemente la combinaci\u00f3n de sus nombres: Joseph y Harrington.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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